Оказываем услуги технической поддержки и сопровождения интеграционных решений собственной разработки. При этом на поддержку принимаются конфигурации, внедренные в рамках проектов EDOBRO.
В рамках технической поддержки и сопровождения специалисты EDOBRO обеспечивают устойчивое и непрерывное функционирование программных решений, отвечают на вопросы пользователей о работе с системами, устраняют неполадки, а также решают задачи по развитию и доработке внедренных решений.
Ключевая задача сопровождения – обеспечение непрерывности вашего бизнеса.
Сопровождение и поддержка по регламенту
Для оказания услуг комплексной поддержки интеграционных решений компания EDOBRO предлагает регламент поддержки
- Поддержание работоспособности интеграции
- Исправление ошибок в функциональности интеграции
- Обеспечение корректного использования интеграции (консультации, рекомендации, инструкции и т.п.)
- Поддержка и сопровождение по регламенту предполагают различные варианты взаимодействия заказчика и исполнителя. К основным вариантам относятся консультации по функциональности типовых продуктов
Тарифы поддержки
| Наименование | Цена | Время решения | Коммуникация |
| Базовый | 1500 руб./мес. | до 2-х рабочих дней | общение по почте |
| Премиум | 3000 руб./мес. | до 1-го рабочего дня | общение по почте и телеграм |
| VIP | 6000 руб./мес. | до 4-х часов рабочего времени | общение по почте, телеграм, вайбер |
Общие положения:
- онлайн чат не является средством коммуникации для технической поддержкой клиентов;
- минимальный период оплаты поддержки 1 месяц;
- в случае, обоснованного не удовлетворения ваших запросов, вы вправе потребовать возврат денежных средств за оставшийся необслуженный период поддержки;
- о возможности поддержки чужих интеграций уточняйте у наших специалистов.
Специалисты поддержки работают по будним дням с 10.00 до 18.00 часов
Как связаться со специалистами поддержки:
info@edobro.com